Optimalisatie

 

AvB Coaching biedt uitkomst bij diverse situaties:

  • Er heeft een reorganisatie plaatsgevonden en er is begeleiding nodig bij het samenvoegen van twee secretariaten tot één goed lopend secretariaat.
  • De secretaresses hebben moeite met het stellen van de juiste prioriteiten en laten zich te teveel leiden door de waan van de dag. 
  • De secretaresses hebben begeleiding nodig bij het structureren van hun werkzaamheden en het optimaliseren van hun werkprocessen. 
  • Het secretariaat moet naar een hoger niveau worden getild (o.a. optimaliseren samenwerking met manager/collega, vergroten proactiviteit, bewustwording en beïnvloeding eigen gedrag)

Efficiencyverbetering met Outlook

Tijdens deze praktische workshop leer je hoe je je tijd efficiënter en productiever kunt benutten, met meer controle en minder stressgevoelens. Vervolgens leer je hoe je de regie krijgt over je inbox door optimaal gebruik te maken van de mogelijkheden van Outlook, ook als planningstool. Na de workshop weet je hoe je Meer overzicht kunt krijgen en hoe je Meer kunt doen in Minder tijd.


Kernkwaliteiten – Leren van je ergernissen

Na een korte en praktische uitleg van het Kernkwadrantenmodel gaan de deelnemers in kleine groepjes hun eigen kernkwaliteiten en de bijbehorende valkuilen, uitdagingen en allergieën in kaart brengen. Tijdens het opmaken van je eigen persoonlijke kernkwadrant zul je zien dat je veel kunt leren van mensen aan wiens gedrag je je ergert. Door de diverse opdrachten wordt je zelfkennis vergroot en krijg je meer inzicht in je ontwikkelingsgebieden.


Daarnaast verzorgt AvB Coaching workshops op maat

Workshops



Referenties

Zie hieronder hoe mijn opdrachtgevers mij hebben ervaren als secretaressecoach.


Angela heeft bij ons een (medisch) secretariaat scan gedaan en begeleidt het vervolgtraject met individuele en teamcoaching. Angela is zeer ervaren en beschikt over een brede kennis omtrent secretarieel werk. Ze komt met goed adviezen, is doortastend en efficiënt. Ze is open en eerlijk en in staat tijdens het traject de koers aan te passen.
Brigitte Bosch, Hoofd poli en planning Revalidatie bij Sint Maartenskliniek


Angela heeft er afgelopen jaar voor gezorgd dat onze groep secretaresses echt beter is gaan werken. Met haar kennis, doorzettingskracht en empathie heeft ze ervoor gezorgd dat ons secretariaat een (professionaliserings)slag heeft gemaakt. Haar inbreng was hierbij van grote waarde.
Eugene Janssen, directeur bestuurder Oosterpoort


Angela is op en top professioneel. Ze gaat recht op haar doel af en zegt wat ze ziet. En vertaalt dat à la minute in verbeteracties. Overal ziet ze mogelijkheden voor slimmer, beter en klantgerichter werken. Resultaatgericht, slagvaardig en betrouwbaar zijn termen die haar typeren. Daarmee was/is ze van grote meerwaarde in onze organisatie.
Karin Stiksma, bestuurder Stichting De Toegang


De afgelopen maanden heeft Angela de secretaresses van de Raad van Bestuur van Gelre ziekenhuizen gecoacht vanwege de hoge (ervaren) werkdruk. Het was een langdurig en intensief traject. Angela toonde daarin grote kennis van zaken en gaat problemen niet uit de weg. Zij is vriendelijk, open maar ook direct in haar benadering. Vanwege haar grote kennis van het vak wordt zij door de bestuur secretaresses als een autoriteit geaccepteerd. Zij geeft zowel de groep als secretaresses 1 op 1 advies, laat ze vervolgens oefenen en komt na enige tijd weer terug om de voortgang letterlijk te zien en bespreken. Door deze aanpak krijgt iedereen de kans om zich de benodigde veranderingen ook eigen te maken. Ook is zij gesprekspartner voor de bestuurders. Zij vraagt goed door naar hun behoefte en is ook naar hen helder. Angela is gedreven om resultaat te boeken maar mag soms de tijd wat meer zijn werk laten doen om hetzelfde resultaat te krijgen. Echter door haar intensieve en gedegen werkwijze zijn wij goed geholpen.
Ronald Smits, secretaris Raad van Bestuur Gelre Ziekenhuizen


Angela maakte voor onze secretaresses een secretariaatscan waar hun persoonlijke sterktes uit bleken en dat handvatten bevatte om het secretariaat beter te laten (samen)werken. In het ontwikkeltraject dat volgde was Angela als coach vasthoudend, streng doch rechtvaardig en altijd positief ingesteld! Het resultaat? Een enorme efficiencyslag, tevreden managers en hele blije secretaresses.
Saskia van den Broek, manager Crisisbeheersing Veiligheidsregio Fryslan


Ik heb Angela ingehuurd voor een verbetertraject met de (directie) secretaresses van het WZA. Angela is ter zake kundig en gedreven. Met haar enthousiasme is ze in staat de mensen mee te nemen in dit verbeterproject.
Het is een genoegen met haar samen te werken en van haar te leren.
Pier Wijnja, Secretaris Raad van Bestuur, Wilhelmina Ziekenhuis Assen


Angela heeft het secretariaat van de afdeling Gezondheidsbevordering en Epidemiologie van de GGD Regio Nijmegen 3 maanden gecoacht. Het is een snel groeiende afdeling met zeer zelfstandige professionals, die niet optimaal van het secretariaat gebruikmaken. Angela heeft veel structuur en duidelijkheid gebracht bij het secretariaat. Dat doet ze op een prettig doortastende manier. Ze is helder wat wel en niet kan binnen de gegeven kaders. Ze heeft me voorgehouden wat ik aan de randvoorwaarden en de structuur moet veranderen om ervoor te zorgen dat ik een secretariaat krijg, zoals ik dat wenselijk vind. Het resultaat mag er zijn. Er is meer duidelijkheid in taken en verwachtingen gekomen, capaciteiten worden meer benut en een aantal veranderingen zijn stevig ingezet. Kortom, een meer dan nuttige investering.

Gerard Molleman, Manager Afdeling Gezondheidsbevordering en Epidemiologie, GGD Regio Nijmegen


* * * * * * *

Een aantal reacties van deelnemers aan de workshops


Angela heeft ons tijdens de training laten nadenken over efficiencyverbetering, proactief werken en plannen. Hoe te voorkomen dat je wordt geleid door de waan van de dag/door je overvolle mailbox. Door haar kritische vragen over ons werkproces kregen wij veel aanwijzingen en tips op maat, die wij meteen in de praktijk konden brengen. Ook haar nazorg en contact nadien hebben we als zeer prettig ervaren.
Joke Potgieter, Koninklijke Scholengenootschap


Heldere, praktische workshop die ons in de samenwerking op het gebied van Outlook zeker verder helpt.
Secretaresse Victas


Workshop van Angela, in 1 woord geweldig! Praktische workshop met toepasbare tips.
 

Angela geeft vanuit de praktijk voorbeelden en werkt dit uit met de cursisten. Erg goed en vooral duidelijk en leerzaam. Kan iedereen aanbevelen deze workshop te volgen.

Een leuke frisse manier van informatie doorgeven waar je veel efficiëntie tips krijgt. Deze duidelijke rustige workshop schept duidelijkheid voor eenieder die regelmatig met Outlook werkt.
Secretaresse Stichting Quarijn


Leuke, leerzame workshop. Heel verrassend, duidelijk en eye openend. Het zet je aan het denken. Enthousiaste begeleiding; op een prikkelende, duidelijke wijze wordt inzicht gegeven in je kwaliteiten en valkuilen.
Secretaresse Caransscoop


Op secretaresse-dag heb ik een workshop Stress en Timemanagement gevolgd, gegeven door Angela van Beek. Behalve dat we veel handige en praktische tips en adviezen kregen, werd deze workshop heel goed geleid door Angela: zij was heel duidelijk en luisterde goed naar de inbreng van de deelnemende secretaresses. Dit deed zij op een open, vriendelijke en rustige manier, waardoor iedereen zich echt uitgenodigd voelde om dingen te vragen of om dingen te vertellen. Ook de humor mocht in de workshop van Angela niet ontbreken: van tijd tot tijd liet zij een lachfilmpje zien, waardoor positieve gevoelens opgewekt worden zodat je tot meer balans in je leven kunt komen. Een prima workshop!
Irene Lenders


Ik heb bij AvB Coaching de workshop ‘Kernkwaliteiten – leer van je ergernissen’ gevolgd. Een echte aanrader voor als je meer wilt leren over jezelf, maar vooral ook over anderen. De grootste eyeopener was wel dat je je eigenlijk niet bewust bent van je kernkwaliteiten, omdat ze ‘gewoon’ bij je horen. Interessant was ook om in te zien dat het gedrag waar jij je aan ergert bij anderen, je juist kan helpen in een goede samenwerking. Angela is tijdens de training een echte coach gebleken. Ze heeft oog voor iedereen persoonlijk, geeft je veel ruimte voor eigen inbreng, maar behoudt ook de regie waar nodig. Angela speelt goed in op wat er in de groep leeft. Ze is open, eerlijk, betrokken, enthousiast en heel gedreven. Een vakvrouw die het leuk vindt anderen te helpen in hun persoonlijke ontwikkeling.
Hiltje Begieneman, HB Management Support